CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

Để tạo sự thuận tiện và dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng, Thế giới pha chế cam kết hỗ trợ bảo hành cho tất cả các sản phẩm máy móc Quý khách mua tại Shop với điều kiện như sau:

• Máy móc được áp dụng chế độ bảo hành tại đơn vị khi máy móc có đầy đủ tem dán và giấy bảo hành.
• Máy móc chỉ được áp dụng bảo hành trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
• Máy móc mua theo chế độ mở rộng bảo hành sẽ được ưu đãi về chi phí sửa chữa trong trường hợp máy móc không được áp dụng chế độ bảo hành.
• Máy móc được áp dụng chế độ bảo hành tại trụ sở của đơn vị. Mọi chi phí liên quan đến vận chuyển hàng hóa sẽ do bên mua chịu.
• Thế giới pha chế ưu tiên hỗ trợ sử dụng máy móc thông qua điện thoại. Trong trường hợp, việc hỗ trợ qua điện thoại không đạt hiệu quả, máy móc sẽ được chuyển về kho 36 Hồng Phúc, Ba Đình, Hà Nội để xử lý. Nếu máy móc đáp ứng được các điều kiện áp dụng chế độ bảo hành và không vi phạm vào các điều kiện không áp dụng chế độ bảo hành, thì máy móc sẽ được hỗ trợ sửa chữa miễn phí.
• Nếu trong trường hợp máy không đáp ứng được điều kiện bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu và phải Cát Tường có khả năng xử lý, thì máy móc sẽ được sửa chữa có thu phí.
• Sau khi máy móc đã được xử lý xong, chúng tôi có trách nhiệm thông báo với khách hàng. Sau thời gian thông báo 7 ngày, nếu khách hàng không đến tiếp nhận hàng hóa, chúng tôi sẽ tính phí lưu kho.
• Sau 1 tháng kể từ ngày thông báo cho khách hàng (tối thiểu 3 lần), chúng tôi sẽ được phép thanh lý sản phẩm để trừ vào phí lưu kho.
• Chi phí chuyển hàng về xử lý bảo hành/ hay sửa chữa ngoài sẽ do khách hàng chi trả. Thông tin gửi hàng về: THẾ GIỚI PHA CHẾ, 36 Hồng Phúc, Ba Đình, HN, HotlineL 096.210.0706

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ÁP DỤNG CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

• Những trường hợp lỗi do rơi vỡ, ngấm nước, hỏa hoạn, chập điện, ăn mòn hóa học, dùng không đúng cách hoặc bất cứ lỗi gì không phải do lỗi của nhà sản xuất, sẽ không được áp dụng chế độ bảo hành.
• Trường hợp khách tự ý mở máy hoặc rách tem bảo hành, cũng sẽ không được áp dụng chế độ bảo hành.
• Với máy in, bảo hành máy 12 tháng, đầu in 3 tháng, không bảo hành với lỗi xước đầu in.
• Với máy định lượng đường, không bảo hành đối với máy dùng đường nước tự nấu, máy đã bóc màng nilong bàn phím và vệ sinh không đúng theo hướng dẫn.
• Với máy bào đá, không bảo hành với lỗi nhồi quá nhiều đá/dùng lực mạnh để ép đá vào máy hoặc cho đá vào máy trước khi khởi động máy, gây cháy motor.
• Với máy ép chậm, không bảo hành với lỗi làm vỡ trục chuyển động kim loại. Lỗi này do người dùng thường xuyên nhét nhiều đồ vào làm tắc máy.
• Việc tắc máy nhiều lần sẽ gây vỡ trục chuyển động.
• Phần dao/trục chuyển động của các loại máy (như: máy bào đá, máy xay, máy dập,…) là bộ phận sẽ bị bào mòn theo thời gian sử dụng. Do đó, dao không được áp dụng chế độ bảo hành. 
• Những lỗi không được áp dụng chế độ bảo hành, sẽ có thể bị tính phí (nếu khách hàng có yêu cầu sửa chữa và đơn vị sửa chữa được). Máy móc sửa chữa tính phí sẽ được áp dụng chính sách bảo hành (với lỗi đã sửa) trong vòng 7 ngày.

Hotline bảo hành Thế giới pha chế: 096.210.0706